En vigueur au 21 juin 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques (livres, fiches et formations d'éducation canine positive) réalisées par The Pup Method via ce site, à toute personne le consultant (le « Client »).
Les produits sont édités et vendus sous la marque The Pup Method. Contact : contact@thepupmethod.com.
Les produits sont des contenus numériques (livres et fiches au format électronique, formations en ligne composées de modules narrés, de plans de séance et d'audios). Ils sont décrits sur les pages de vente correspondantes. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif.
Les contenus relèvent de l'éducation et du comportement canin par la méthode positive (renforcement positif). Ils sont fournis à titre informatif et pédagogique. Ils ne constituent pas un avis vétérinaire et ne remplacent pas la consultation d'un vétérinaire ou d'un vétérinaire comportementaliste. En cas de trouble du comportement sévère (anxiété de séparation marquée, agressivité), le Client est invité à consulter un professionnel. Le Client reste seul responsable de l'application des conseils auprès de son animal.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes éventuelles comprises, sur la page de commande au moment de l'achat. The Pup Method se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Le Client valide sa commande après avoir renseigné ses informations et accepté les présentes CGV. La validation du paiement vaut conclusion de la vente.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal, par des prestataires sécurisés. Les données de paiement ne sont pas conservées par The Pup Method. Pour les offres complémentaires proposées après l'achat (achat en un clic), le moyen de paiement enregistré peut être réutilisé avec votre accord exprès donné au moment de l'achat initial.
Les produits étant numériques, l'accès est fourni après confirmation du paiement, par email et/ou via un espace membre dédié. Aucun produit physique n'est expédié.
Conformément à la réglementation applicable au contenu numérique fourni sans support matériel, le Client reconnaît qu'en accédant immédiatement au produit, il renonce expressément à son droit de rétractation une fois l'accès au contenu commencé.
Indépendamment de ce qui précède, The Pup Method offre une garantie commerciale : si dans les 30 jours suivant votre achat vous n'êtes pas satisfait, écrivez à contact@thepupmethod.com pour demander un remboursement intégral.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la fourniture du produit. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), écrivez à contact@thepupmethod.com. Voir aussi les Mentions légales.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter The Pup Method à contact@thepupmethod.com afin de rechercher une solution amiable avant toute action.