En vigueur au 7 septembre 2026.
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Voici exactement comment cela fonctionne.
Tous les produits numériques vendus par The Pup Method sont couverts par une garantie commerciale de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.
Si le produit ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement, sur simple demande, sans avoir à vous justifier.
Nous répondons à toute demande sous 48 heures ouvrées. Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, carte bancaire ou compte PayPal. Nous ne remboursons pas sur un autre moyen de paiement.
Une fois le remboursement émis, l'affichage sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre établissement de paiement, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Nos produits sont livrés immédiatement après le paiement, par email et par lien d'accès. Le fait d'avoir téléchargé, ouvert ou consulté le produit ne vous prive pas de la garantie pendant les 30 jours.
À l'issue du remboursement, l'accès au produit est retiré et son usage n'est plus autorisé.
Les produits complémentaires proposés après la commande initiale sont couverts par la même garantie de 30 jours, comptée à partir de la date de leur propre achat.
Chaque produit peut être remboursé séparément : le remboursement de l'un n'entraîne pas celui des autres, sauf si vous le demandez.
Passé ce délai, les ventes sont définitives et aucun remboursement, avoir ou échange n'est accordé, sauf lorsque la loi applicable dans votre pays vous en donne le droit.
Si vous rencontrez un problème d'accès ou de livraison, quel que soit le délai écoulé, écrivez-nous : nous le réglons.
La garantie est accordée de bonne foi. Nous nous réservons le droit de refuser une demande en cas de fraude manifeste, d'abus caractérisé, d'usage illicite du produit ou de demandes répétées à des fins détournées.
En cas d'opposition ou de contestation de paiement introduite auprès de votre banque, nous pouvons produire auprès du prestataire de paiement la preuve de l'achat, de la livraison et de l'accès au produit. Nous vous encourageons à nous écrire d'abord : un remboursement direct est plus rapide qu'une procédure bancaire.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux protections impératives dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence en tant que consommateur ; elle ne les remplace pas et ne les limite pas.
Elle n'affecte notamment pas les droits conférés par la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, ni les droits de rétractation prévus par le droit européen.
La présente politique est régie par le droit de la province de l'Ontario et par le droit fédéral canadien applicable, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.
DigiGrowth Solutions Inc., 579D - 2967 Dundas St. W., Toronto, ON M6P 1Z2, Canada. Courriel : contact@thepupmethod.com.